Последнее обновление: 9 октября 2024 г.

Данная Политика конфиденциальности описывает, как Keyfamily.com ("Сайт", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете наш сайт, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на keyfamily.com ("Сайт"), или иным образом взаимодействуете с нашим сайтом (далее "Услуги"). В настоящей Политике конфиденциальности "вы" и "ваш" относятся к вам как к пользователю Услуг, будь то клиент, посетитель Сайта или любое другое лицо, чью информацию мы собираем в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. Изменения вносятся в ответ на изменения в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату, указанную в строке "Последнее обновление", и предпримем другие действия, предусмотренные действующим законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем личную информацию о вас из различных источников, как описано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете.

Помимо конкретных целей, описанных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления, улучшения или совершенствования Услуг, выполнения всех применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых Условий предоставления услуг, а также для защиты или охраны Услуг, наших прав, прав наших пользователей или других лиц.

Какую личную информацию мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и пользуетесь нашими услугами. Когда мы используем термин "личная информация", мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы собираемой нами личной информации.

Информация, которую мы собираем непосредственно у вас

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую при использовании наших услуг, может включать в себя:

• Контактная информация , которая включает ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• Информация о заказе , которая включает ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
• Информация об учетной записи , которая включает ваше имя пользователя, пароль, вопросы безопасности и другую информацию, используемую в целях безопасности учетной записи.
• Информация об обслуживании клиентов , которая включает в себя информацию, которую вы решили раскрыть при взаимодействии с нами, например, когда вы отправляете сообщение, используя Услуги.

Для того чтобы воспользоваться некоторыми функциями Услуг, вы должны предоставить определенную информацию о себе напрямую. Вы можете не предоставлять эту информацию, но при этом вы не сможете пользоваться функциями Услуг, которые ее требуют.

Информация, которую мы собираем о вашем использовании Услуг

Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем использовании Услуг ("Данные об использовании"). Для сбора этой информации мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Cookies"). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы заходите на наш сайт и используете нашу учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, связанную с использованием вами Услуг.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая продавцов и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

• Компании, которые поддерживают наш веб-сайт и услуги, такие как Shopify.
• Наши платежные процессоры, которые собирают платежную информацию (например, банковский счет, информацию о кредитной или дебетовой карте, адрес для выставления счета) для обработки вашего платежа, выполнения вашего заказа и предоставления вам товаров или услуг, которые вы запрашиваете в ходе выполнения договора между нами.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-слежения, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты усовершенствования программного обеспечения, библиотеки третьих сторон и файлы cookie.

Любая информация, полученная от третьих лиц, обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже, Сторонние сайты и ссылки.

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг, выполнения нашего договора с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими операциями, создание, ведение и управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие возвратам и обменам, а также другие функции, связанные с вашей учетной записью.
• Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки вам маркетинговых сообщений, рекламы и объявлений, а также для показа вам рекламы товаров или услуг по электронной почте, текстовым сообщениям или по почте. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем и других веб-сайтах. Если вы являетесь резидентом страны, входящей в ЕЭЗ, законным основанием для такой обработки является наш законный интерес в продаже нашей продукции в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решили воспользоваться Услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за безопасность своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам не раскрывать никому свое имя пользователя, пароль и другие данные для входа в систему. Если вы считаете, что ваша учетная запись больше не защищена, немедленно свяжитесь с нами. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, законным основанием для обработки этих данных в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего сайта для вас и других клиентов.
• Общение с вами и улучшение наших Услуг. Мы используем вашу личную информацию, чтобы обслуживать вас как клиента и улучшать наши Услуги. В наших законных интересах отвечать вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать с вами деловые отношения в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR.

Файлы cookie

Как и большинство веб-сайтов, мы используем на нашем сайте файлы cookie. Чтобы узнать больше о файлах cookie на платформе Shopify, перейдите по следующей ссылке: https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для улучшения и совершенствования нашего веб-сайта и Услуг (в том числе путем запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания того, как пользователи взаимодействуют с Услугами (в соответствии с нашими законными интересами по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем и других сайтах.

Большинство браузеров автоматически принимают использование файлов cookie по умолчанию, но вы можете выбрать удаление или отказ от использования файлов cookie в настройках вашего браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что отказ или блокировка файлов cookie может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте и привести к тому, что некоторые из Услуг, включая определенные функции и общую функциональность, не будут работать должным образом или будут недоступны. Кроме того, блокировка файлов cookie не означает, что мы не можем передавать вашу личную информацию третьим лицам, например, нашим рекламным партнерам.

Как мы раскрываем личную информацию

При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для выполнения контракта, в законных целях и по другим причинам, предусмотренным настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

• Раскрытие информации поставщикам или другим третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, обслуживание клиентов, облачное хранение, выполнение и доставка заказов).
• Раскрытие информации деловым и маркетинговым партнерам с целью предоставления услуг и показа рекламы для вас. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии с их уведомлениями о конфиденциальности.
• Если вы даете указание, запрос или иное согласие на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, когда мы отправляем вам покупки или когда вы используете виджеты социальных сетей или интеграции для входа в систему, с вашего согласия.
• Раскрытие информации нашим филиалам или другим членам нашей группы компаний в соответствии с нашими законными интересами в успешном развитии нашего бизнеса.
• В связи с коммерческими сделками, такими как слияние или банкротство, для выполнения всех применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения всех применимых условий обслуживания, а также для охраны или защиты Услуг, наших прав, прав наших пользователей или других лиц.

Мы раскрываем следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации о наших пользователях для целей, изложенных выше "Как мы собираем и используем вашу личную информацию" и "Как мы раскрываем личную информацию":

Категория	Категории получателей
Идентификаторы, такие как основная контактная информация и некоторые данные о заказах и счетах Коммерческая информация, например, информация о заказах, покупках и обслуживании клиентов Данные о работе в Интернете или других подобных сетях, например, данные об использовании Геолокационные данные, такие как информация о местоположении, основанная на IP-адресе или других технических средствах.	Поставщики и третьи лица, предоставляющие услуги от нашего имени (например, поставщики онлайн-услуг, платежные системы, партнеры по выполнению заказов, партнеры по обслуживанию клиентов и поставщики аналитических данных) Деловые и маркетинговые партнеры Аффилированные лица .

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или для установления вашей личности.

С вашего согласия мы предоставляем личную информацию для целей рекламы и маркетинговых мероприятий, как указано ниже.

Пользовательский контент

Услуги могут позволять вам размещать отзывы о товарах и другой пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в любой общедоступной области Услуг, этот контент будет публичным и доступным для всех.

Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решили сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность и защищать эту информацию. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Сайты и ссылки третьих лиц

Наш сайт может содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, с которыми мы не связаны и которые не контролируем, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности и другими условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, а также за точность, полноту или достоверность информации, содержащейся на таких сайтах. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, может быть также видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений на наше использование или использование третьей стороны. Включение нами таких ссылок не означает автоматического одобрения нами содержания этих платформ, их владельцев или операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.

Данные для детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакую личную информацию от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свои личные данные, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактным данным и попросить удалить их.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно, что мы "передаем" или "продаем" (как эти термины определяются в действующем законодательстве) личную информацию лиц, не достигших 16-летнего возраста.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются совершенными или безошибочными, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасной на момент передачи. При предоставлении конфиденциальной или секретной информации рекомендуется не использовать небезопасные каналы передачи.

Длительность хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли нам эта информация для поддержания активности в вашем аккаунте, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других действующих соглашений и политик.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными и могут применяться только в определенных обстоятельствах, и мы можем отклонить ваш запрос в определенных обстоятельствах, как того требует закон.

• Право на доступ/знание: Вы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы собрали о вас, включая то, как мы используем и передаем вашу личную информацию.
• Право на удаление: вы можете потребовать, чтобы мы удалили собранную о вас личную информацию.
• Право на исправление: У вас может быть право потребовать от нас исправления неточной личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость: При определенных обстоятельствах и за некоторыми исключениями вы можете иметь право получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и запросить ее передачу третьей стороне.
• Право на отказ от продажи, совместного использования или целевой рекламы: Вы можете иметь право проинструктировать нас не "продавать" или "совместно использовать" вашу личную информацию, а также обрабатывать вашу личную информацию в целях "целевой рекламы", как это определено в действующих законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш сайт с активированным сигналом GPC, то в зависимости от вашей геолокации мы автоматически расценим этот сигнал как просьбу отказаться от "продажи" или "обмена" информацией, собранной при посещении сайта на устройстве или браузере, использовавшемся в момент сигнала.
• Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас приостановить или ограничить обработку персональных данных.
• Отзыв согласия: если нам требуется ваше согласие на обработку ваших данных, вы можете иметь право отозвать свое согласие.
• Право на обжалование: вы можете обжаловать наше решение не выполнять ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление вашими коммуникационными предпочтениями: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, от которых вы можете отказаться в любое время, воспользовавшись опцией отказа от рассылки, указанной в этих письмах. Если вы откажетесь от получения рекламных писем, мы можем продолжать отправлять вам не рекламные письма, например, письма о вашей учетной записи или заказах, которые вы разместили.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, если это указано на нашем сайте или связавшись с нами по указанным ниже контактным данным.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться информация для подтверждения вашей личности, например, адрес электронной почты или информация о счете, прежде чем мы сможем ответить на ваш запрос. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя, который будет делать запросы от вашего имени в связи с осуществлением ваших прав. Мы потребуем от них предоставить доказательства того, что вы уполномочили их действовать от вашего имени, прежде чем мы сможем принять такой запрос от представителя, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует действующее законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалоба на обработку вашей личной информации, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контактные данные. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, у вас может быть право, в зависимости от места вашего проживания, обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактам или подав жалобу в местный орган по защите данных. Список органов по надзору за защитой данных, ответственных в странах ЕЭЗ, можно найти на сайте здесь.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками компании и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европы, мы будем использовать признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, заключенные соответствующим компетентным органом Великобритании, если только данные не передаются в страну, которая, как считается, обеспечивает адекватный уровень защиты данных.

Связаться с

Если у вас возникли вопросы о нашей практике защиты данных или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любым из имеющихся у нас прав, пожалуйста, позвоните или напишите нам по адресу info@keyfamily.lt или свяжитесь с нами по адресу: ул. Кальварийю, 210, Вильнюс, 08311, LT.

В соответствии с действующим законодательством о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся контролером данных вашей личной информации.